Términos y Condiciones

Bienvenidos Todo Molduras Chillan. Infórmate acerca de los términos y condiciones, la entrega de productos, los tiempos y costos de despacho, el envío de boletas y nuestras políticas de devolución.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio Web de Todo molduras (www.todomolduras.cl) quedan sujetas a estos Términos y Condiciones descritos a continuación. En todo lo no regulado por los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496.

1.GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Usted como cliente, tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web de Todo Molduras Chillan y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información y posterior revisión.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada una de las compras que realice con Todo Molduras por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Todo Molduras Chillan por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

2.COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Todo Molduras, dispone de canales de contactos, para atender este tipo de solicitudes, ya sean:

a) Formulario de Contacto (disponible en la seccion Contacto)

b) Asistencia telefónica fono 962380034

c) Contacto directo con nuestro local en Diagonal las termas 2050, sector rio viejo, Chillan En caso de no atender a sus solicitudes, Todo Molduras designa como su representante a: José Silva Salazar, disponible vía correo electrónico: j13silva@hotmail.com Todo Molduras siempre procura en entregar respuestas rápidas y soluciones concretas a sus problemas, debido a eventos puntuales los canales de contactos pueden sufrir una demora.

a) Todo Molduras Chillan se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Todo Molduras y la obligación de Todo Molduras de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.>

d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.>

Todo Molduras cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3.LIBERTAD DE NAVEGACIóN y ACEPTACIóN DE LOS TéRMINOS Y CONDICIONES

La visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Todo Molduras ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "he leído y aceptado los términos y condiciones" u otra equivalente (al momento de realizar la compra) que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

4.REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

5.CÓMO COMPRAR

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Seleccionar los productos y cantidades que desees comprar y agregarlos al "Carro de Compras".

Seleccionando el "Añadir a la cesta" podras revisar tu pedido antes de realizar la compra. Cuando quieras comprar, seleccionar "Cesta de la compra" y apretar "Pagar". Durante el proceso de compra, tendrás que ingresar los datos de despacho, facturación y seleccionar la forma de envio de los productos y el método de pago que desees utilizar, también podrás revisar su pedido en "Resumen del Pedido". Para pagar debes seleccionar "He leído y aceptado los Términos y condiciones" y si quiere recibir oferta y novedades en su correo, seleccionar "Suscribirse a las Novedades".

Finalmente seleccionar "Comprar"

Una vez realizada la orden, se desplegará una descripción de lo seleccionado, el detalle del método de envío, el medio de pago y el valor de la operación, junto con el resto de las condiciones de su compra. Le enviaremos esta misma información también al correo electrónico que haya indicado.

En resguardo de tu seguridad, y con el objeto de evitar posibles fraudes, su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

Por último realizaremos la confirmación de la compra, en la cual coordinaremos la entrega de los productos.

6.PRECIOS

Los precios y servicios exhibidos en el sitio de todomolduras.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son necesariamente aplicables a transacciones efectuadas en tiendas de la empresa. Por lo mismo, precios y servicios exhibidos no aplican a tiendas físicas de Comercializadora CMM EIRL

7.MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago que se pueden utilizar en www.todomolduras.cl son:

Transferencias bancarias, posterior a validación de pagos, o puede pagar en efectivo al resivir los productos en su Hogar en Chillan, Chillan Viejo o Ciudades aledañas a Chillan.

8.DERECHOS Y GARANTíAS

Cambios y devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en casa matriz de la empresa ubicada en Diagonal las termas 2050, Chillan se entiende que los productos tienen que estar en buenas condiciones. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta o factura,

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 5 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico o vía telefónica que se hubiere registrado.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato en casa matriz Diagonal las Termas 2050, Chillan.

Devolución del dinero (plazos establecidos en Cambios y Devoluciones)

9.ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos: Chillan y Chillan Viejo con un Costo de $3.000.-

Para ciudades aledañas a Chillan, tendrá un costo de $20.000.-

También podrá gestionar antes de realizar la compra un flete al Contacto Fono 962380034.

En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 am y 21:00 horas, los días Lunes, Miércoles y Viernes salvo excepciones que serán informadas en el sitio www.todomolduras.cl. Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente el producto, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que lo acompaña.

Una vez firmada la guía de despacho el cliente acepta la conformidad en la recepción del producto por ende, Todo Molduras entiende que el producto(s) fueron recibido en su conformidad por el cliente.

Todos los productos enviados, van con su respectiva boleta o factura adjunta al pedido.

El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. De no estar conforme con la entrega del producto, el cliente deberá acercarse a la Casa Matriz y gestionar el cambio del producto respectivo.

En www.todomolduras.cl se ofrecen distintas opciones para la entrega de los producto;

Compra Online retira en tienda

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público (Horarios sujetos a temporada y condiciones externa, corrobar en la página web o redes sociales)

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 4 días.

No tenemos Despacho a regiones.

10.RESPONSABILIDAD

En ningún caso Comercializadora CMM EIRL responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de www.todomolduras.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de todomolduras.cl o motor de búsqueda.

Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Todo Molduras.

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja entre Todo Molduras y comprador o usuario.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por [nombre empresa] no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Todo Molduras, que impliquen que www.todomolduras.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

Información de TodoMolduras o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.todomolduras.cl

En tales casos, Todo Molduras procurará restablecer El Sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Todo Molduras no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio web.

Todo Molduras no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Todo Molduras no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Todo Molduras no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Todo Molduras devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes hábiles a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Todo Molduras usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Todo Molduras no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Todo Molduras contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

11.SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio Todo Molduras adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio web, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a todomolduraschillan@gmail.com

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Todo Molduras y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Todo Molduras presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Todo Molduras pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio web.

Sin perjuicio de lo anterior, Todo Molduras garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Todo Molduras deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercializadora CMM EIRL, Rut: 76.065.709-3 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;

Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

12.ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Todo Molduras no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Todo Molduras como tiendas físicas, catálogos, redes sociales, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Todo Molduras ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

13.LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Todo Molduras sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

14.VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones son estipulados por Todo Molduras, para todas las compras y transacciones realizadas en www.todomolduras.cl, cumpliendo así todo lo estipulado en esto.